級別折扣直接清晰
一般會員由 92 折開始，最高鉑金會員可享全館 8 折；優惠按會員級別及條款使用。
Ibiyaya FS2380安心陪大型犬寵物推車(寵物承重：50kg)
獨家優惠
2026 優惠・VIP 折扣
- 有貨， 可加入購物車。
- 5-7 個工作天送貨
特大高承重大型犬必備避震更穩固
購買滿 HK$400 免運費
順豐送上門／順豐站自取
毛孩家長精心挑選正貨
Ibiyaya FS2380安心陪大型犬寵物推車(寵物承重：50kg)
| 適用 | 貓狗適用 | 材質 | 鋁合金/布料 |
|---|---|---|---|
| 功能 | 寵物推車/折疊便攜 | 運送 | 單件免運費 |
| 詳細資料 |
|
||
座艙尺寸：82 cm × 56 cm × 60 cm｜建議承重：50kg
Ibiyaya FS2380安心陪大型犬寵物推車 —— 銀髮與中大型毛孩的舒適首選
專為老齡、傷障及中大型毛孩設計的旗艦車款。這款「安心陪」推車秉持無障礙設計理念，結合極致的穩定性與超大空間，不僅能作為日常散步的座駕，更是毛孩手術恢復期或行動不便時的最佳夥伴。低底盤設計讓毛孩能輕鬆上下車，陪伴牠們在生命的每個階段都能尊榮出行，享受溫馨的戶外時光。
設計亮點與功能特色
低底盤無障礙進出
座艙離地高度僅 22.5 cm，搭配全開式敞篷設計，讓老齡犬或大型犬無需費力抱取即可自行進出。此外，還可加購專屬「無障礙止滑斜坡」，為關節退化的毛孩打造百分百無障礙的登車體驗。
頂級 4D 空氣纖維床墊
內置厚達 6cm 的 4D 空氣纖維（POE）保潔墊，具備優異的高彈性與支撐力，能有效緩解毛孩長時間躺臥的疲憊感，並提供脊椎理想的保護力，且材質高度透氣、水洗快乾。
靈活收納與便攜性
- 車架採獨特的自立收納設計，折疊後厚度大幅壓縮，可輕鬆立於牆邊或收納於汽車後備箱，不佔居室空間。
- 四輪皆具備「快拆」功能，不僅方便清潔保養，在收納至極端空間時能進一步縮小體積，提升攜帶外出時的靈活性。
高品質材料與耐用設計
- 車架採用鋁管與鐵管複合結構，兼顧輕量化與結構穩定性，能穩定承載高達 50kg 的重量而不晃動。
- 選用 600D PET 再生紗線環保布料，不含重金屬與致癌物質，抗 UV 且具備防黴防水特性，耐用且維護地球環境。
安全與便利設計
- 安全至上：配備兩條安全扣繩防止毛孩躍出，並設有一按即煞的雙煞後輪系統，確保停駐時的穩定安全。
- 緩降安全機制：頂篷可任意角度鎖定並具備緩降功能，單手操作即可避免急速墜落誤傷毛孩，設計貼心周到。
適用場景與人群
- 老齡/傷障寵物家庭：特別針對關節老化、手術後恢復或行動受限的毛孩提供最省力的移動方案。
- 中大型犬家庭：寬廣的座艙（長 82cm）與 50kg 高承重，是黃金獵犬、拉不拉多等大型犬舒適出行的首選。
- 長途旅程陪伴：穩定耐推的橡塑彈性輪胎，適應城市道路與公園步道，讓毛孩在旅途中如同臥在客廳般安心。
【商品規格】
- 建議載重：50kg
- 車體淨重：17kg
- 座艙尺寸：長 82 cm × 寬 56 cm × 高 60 cm（離地高 22.5 cm）
- 展開尺寸：長 100 cm × 寬 80 cm × 高 108 cm
- 收納尺寸：長 80 cm × 寬 42 cm × 高 105 cm
- 材質：鋁管、鐵管
- 適用雨罩：FS2380 專用雨罩
清潔保養
【布裝】 請使用中性清潔劑加水稀釋，以刷子局部刷洗污漬，並於陰涼處風乾。不可機洗、脫水或漂白。
【床墊與車架】 4D 空氣纖維床墊可直接水洗。車架與輪胎定期以濕布擦拭。若於海邊或雨後使用，請務必擦乾以防止零件生鏽。輪胎採橡塑免充氣設計，無需擔心胎壓問題。
總結
Ibiyaya FS2380安心陪大型犬寵物推車不僅是一款交通工具，更是給予老齡與大型毛孩最深情的關懷。憑藉其低底盤、頂級護脊床墊與高規安全性，讓毛孩即使步履維艱，也能在您的陪伴下繼續探索世界，是中大型犬家庭不可或缺的銀髮照護利器！
商品尺寸、退換及售後條款
於毛孩物語 Pets Thing 網站下單及付款，即代表閣下已閱讀、理解並同意以下商品條款及售後安排；如商品頁另有特別說明，將與本條款一併適用。
尺寸、承重及適用體型只供參考，請購買前自行量度及確認。
已拆封、已使用、尺寸不符、選錯顏色或個人需要不合，一般不設退換。
付款後要求取消訂單及退款，將扣除訂單總額 20% 作手續費。
組裝或安裝服務一經確認不可取消，相關款項不獲退還。
尺寸、顏色、包裝及產地說明
- 尺寸為手工實物測量，可能存在 1-3cm 的合理誤差；基於所有尺寸均以人手量度，請以實物為準。
- 請於購買前量度清楚所需尺寸、擺放空間、入口闊度、寵物體型及承重需要；恕不接受購物後因貨品尺寸不符、承重不合、選購錯誤顏色或不合乎個人需要等理由作換貨、退貨或退款。
- 因拍攝光線、拍攝設備、顯示器設定及不同批次生產等因素，商品圖片與實物可能存在輕微色差或細節差異，最終顏色、紋理、包裝及配件請以實際商品為準。
- 部分商品為中國製造，或內含中文簡體包裝、中文簡體說明書、內地規格標籤或原廠包裝；此等情況不屬於品質問題或退換理由。
換貨、退貨及退款限制
- 為避免接觸性傳染疾病及衛生風險，請購買前考量自身毛孩使用需求；如商品已拆封、已試用、已組裝、包裝膠紙或盒被撕去、沾有毛髮、氣味、污漬或任何使用痕跡，恕無法安排換貨、退貨或退款。
- 貨品未能保持完整、全新及可再次銷售狀態，包括包裝受破壞、配件不齊、說明書遺失、吊牌移除、貨品損毀或不完整，將不獲安排換貨、退貨或退款。
- 貨品經人為或寵物造成損毀，或於毛孩物語 Pets Thing 交付商品後因使用、存放、清潔、搬運、安裝或環境因素造成的損毀，本公司恕不負責。
- 因運輸公司或配送過程造成外包裝擠壓、不完整、污漬或皺摺，但不影響產品正常使用者，不屬於商品品質問題。
- 如收貨時發現明顯錯漏、破損或疑似品質問題，請於收貨後 48 小時內聯絡本公司，並提供訂單編號、完整開箱影片、清晰相片及相關證明；逾期或資料不足，本公司有權拒絕處理。
- 預訂、訂製、代購、清貨、特價、消耗品、衛生用品、已安裝或已組裝商品，如商品頁或客服確認時已有列明，一般不設取消、退換或退款。
木製品、寵物傢俬、組裝及安裝服務
- 所有木製品，包括貓爬架、抓柱、貓屋及寵物傢俬等，可能因天氣、濕度、下雨、冷縮熱脹、存放環境或使用方式等不可控因素而出現變化；收貨 7 日後恕不提供退款或售後安排，本公司不對相關環境因素造成的後果負責。
- 寵物傢俬或涉及木板、藤面、麻質、布料、海綿、塑膠及金屬等物料的商品，可能涉及大量人手生產及人工處理；表面小刮痕、小塵埃、小壓痕、小色差、小瑕疵或手工痕跡，如不影響整體使用，均屬正常情況，並非品質問題。
- 關於組裝貨品，如因個人安裝手法、未按說明安裝、擺放不平、螺絲未收緊、使用環境不合適或寵物使用方式而產生問題，閣下需自行處理及承擔相關風險。
- 從 Pets Thing 網站訂購任何組裝產品或組裝服務前，請仔細閱讀相關服務條款；該等條款說明本公司或安裝合作夥伴將如何按閣下選擇的位置提供組裝服務。
- 如閣下下單付款訂購任何組裝或安裝服務，即代表已同意相關服務條款；訂單確認後，相關組裝服務均不能取消，安裝服務之款項將不獲退還。此手續費及取消安排不適用於已按本公司退換貨政策獲接納的退換貨個案。
- 所有購買人士須自行評估商品是否適合其寵物及家居環境，並承擔使用及安全風險；毛孩物語 Pets Thing 將不會對任何購買人士、寵物、第三方或財物因安裝、使用、存放或誤用商品而發生的意外、損傷或損失負責。
訂單取消、退款手續費及最終決定權
- 凡顧客已付款後要求本公司取消訂單及退款者，本公司將一律扣除訂單總額的 20% 作為行政及支付平台手續費；如訂單已出貨、已備貨、已安排安裝、已訂製或已交由供應商處理，或可能不獲取消。
- VIP 優惠、折扣碼、贈品、特價或推廣活動如另有條款，將與本條款同時適用；退款金額將按實際付款金額、已使用優惠及已提供服務作準。
- 本公司有權拒絕一切不合理、惡意、重複、已超出時限、資料不足或不符合本條款的換貨、退貨、退款、取消訂單及售後要求。
- 如有任何爭議，毛孩物語 Pets Thing 將在法律允許範圍內保留最終決定權；本條款不影響依法不可排除的消費者權利。
最新獨家優惠
由全新 VIP 會員制度、滿額折扣到指定品類優惠，集中查看目前可用的毛孩物語精選優惠。
全新會員計劃 
Pets Thing VIP 會員計劃
全新 VIP 會員制度正式推出：累積消費滿 HK$2,500 起即可升級，級別越高，折扣越強；最高可享 全館 8 折。
一般會員 92 折
銀級會員 9 折
金級會員 85 折
鉑金會員 8 折
VIP 制度由 2026 年 7 月 1 日起推出，累積消費按新制度重新計算；會員優惠不可與其他優惠同時使用。
立即加入 / 查看 VIP 詳情
滿 $4000 減 $400 
尊享滿額大減價
寵愛無上限！現凡於全店購物滿 $4000，結帳時輸入優惠碼，即享 $400 激減折扣。無論買主糧、玩具還是大型配件，一律適用！
pet400
* 不得和其他折扣代碼併用。
即刻去行下全店商品
配件 8 折 
飛機籠最新優惠
現凡購買飛機籠，即可以 8 折優惠價 購買飲水器或其他飛機籠配件。
travel20off
注意：需同時把「飛機籠」及「飲水器/其他飛機籠配件」放入購物車內，才可使用優惠券。（不得和其他折扣併用）
即刻去睇飛機籠產品
濾芯半價
飲水機及濾芯加購優惠
現凡購買飲水機，並於同一訂單內加購濾芯，結帳時輸入優惠碼，濾芯即享 半價優惠。
* 不得和其他折扣代碼併用。
feed
注意：需同時把「飲水機」及「濾芯」放入購物車內，才可使用優惠券。
即刻去揀飲水機
評價即賞 $30 
Show 出主子靚相計劃
好物要分享！現凡購買任何產品後，於產品頁面上傳主子與產品的合照並在 Google 留下評價，經核實後即可獲贈 $30 購物金供下次使用。
(無代碼，系統自動派發)
* 購物金將於評價審核後直接發送至您的會員帳戶。
登入帳戶去評價
買 2 件 9 折 
Leatheraft胸頸帶及狗帶優惠
為狗狗換上高質又安全的新裝備！現凡購買「狗狗胸頸帶．狗帶」系列任何 2 件產品，結帳時輸入優惠碼即享 9 折優惠。
leatheraft
* 不得和其他折扣代碼併用。
即刻去揀狗狗胸頸帶
2026 全新會員制度
加入毛孩物語 VIP，最高即享全館 8 折
由 $2,500 起解鎖一般會員 92 折，累積消費越高，折扣越強；登入帳戶即可開始按新制度累積。
- 一般會員 92 折、銀級 9 折、金級 85 折、鉑金 8 折
- 填寫毛孩資料後，可接收生日月及指定會員活動通知
- 2026 年 7 月 1 日起全新計算，舊累積消費不會計入
PetsThing VIP
2026 新制度
最高 8 折
寵物手推車、貓爬架、飛機籠與日常用品，按會員級別享專屬優惠。
本月會員推廣名額
73/100
00日
00時
00分
00秒
已有 12,000+ 毛孩家長選用毛孩物語
由大型用品、日常補給到會員專屬通知，集中用同一帳戶管理。
★★★★★
會員重點
為甚麼要先登記會員？
把詳細規則拆成最重要的幾件事：折扣、生日月、活動通知，以及同一帳戶自動累積。
毛孩生日月禮遇
填寫貓狗類型與生日月份後，我們可在生日月或指定活動時安排更貼合的通知。
指定活動優先通知
會員可接收新品、指定活動與會員優惠提醒，較容易掌握限時大型用品優惠。
同一帳戶自動累積
用同一個 Shopify 顧客帳戶下單，系統會按 2026 年 7 月 1 日後的有效付款訂單計算。
一般會員
$2,500 起
全館 92 折
適合開始固定購買毛孩用品的會員，可接收會員活動及生日月禮遇通知。
立即登記累積 →銀級會員
$5,000 起
全館 9 折
享更高級別折扣、生日月禮遇，以及指定活動的會員優惠通知。
登入帳戶累積 →金級會員
$7,000 起
全館 85 折
適合長期購買的家庭，可享更高折扣及新品、指定活動提醒。
登入帳戶累積 →鉑金會員
$10,000 起
全館 8 折
最高級別會員禮遇，享最高折扣及會員活動優先通知。
登入帳戶累積 →Regular vs VIP
一般購物與會員購物有甚麼分別？
把差異直接放在一起：VIP 重點是可累積、可升級、可享折扣與更貼合的會員通知。
一般顧客
每次購物以單次訂單為主，未必能享有會員級別帶來的長期優惠。
- −沒有會員級別折扣
- −不會按會員制度累積升級
- −生日月及指定活動通知較難個人化
毛孩物語 VIP 會員
用同一帳戶購物，達到門檻後可逐級升級，並按級別享用相應會員禮遇。
- ✓一般會員起即可享全館 92 折
- ✓最高鉑金會員享全館 8 折
- ✓可接收生日月、指定活動及會員提醒
3 steps
三步開始累積會員級別
登入或建立帳戶
使用常用電郵建立 Shopify 顧客帳戶，之後用同一帳戶購物。
完成有效付款訂單
會員級別按 2026 年 7 月 1 日後的有效付款訂單累積；退款、取消或異常交易不計。
補充毛孩生日資料
填寫貓狗類型及生日月份，讓生日月禮遇與活動通知更貼合你的需要。
重要條款摘要
VIP 制度由 2026 年 7 月 1 日推出，所有累積消費由此日期重新計算；會員優惠不能與其他優惠同時使用；如有任何爭議，毛孩物語 Pets Thing 保留最終決定權。
FAQ
常見問題與會員條款
把詳細規則收納在這裡，頁面保持簡潔，但條款仍完整保護商家利益。
新制度何時開始？舊訂單會否計算？
VIP 會員制度由 2026 年 7 月 1 日正式推出。所有會員級別、累積消費、升級門檻及相關優惠，均以毛孩物語 Pets Thing 系統於新制度推出後的記錄為準。
因新制度於 2026 年 7 月 1 日推出，所有會員累積總消費會由此刻重新計算；推出前的歷史訂單、舊累積消費、舊會員資格、任何舊制度或第三方系統顯示的金額，均不會自動計入新會員制度。
哪些訂單會計入會員累積消費？
只有以同一個 Shopify 顧客帳戶完成並成功付款的訂單，並且訂單未被取消、拒付、全額退款或被判定為異常交易，方可計入會員累積消費。
運費、安裝費、服務費、禮品卡、折扣金額、退款金額及其他非商品付款項目，毛孩物語 Pets Thing 可按實際情況決定是否計入。
會員優惠可以和其他優惠一齊用嗎？
會員優惠不能與其他優惠、折扣碼、套裝優惠、清貨優惠、指定品牌活動、運費優惠、贈品活動、會員券、平台券或任何未明確列明可疊加的推廣同時使用。
系統或結帳頁可使用某項優惠，並不代表該優惠必然可與會員優惠疊加。
會員級別、優惠碼及生日禮遇有甚麼限制？
- 會員級別及優惠只限帳戶本人使用，不可轉讓、合併、出售、兌換現金或轉移至其他帳戶。
- 不同會員級別的折扣、優惠碼、生日禮遇及活動資格，可能只適用於指定商品、指定品牌、指定期間或指定渠道。
- 缺貨、下架、預訂、寄售、特價、低毛利商品及指定服務項目可被排除於優惠範圍外。
退款、取消訂單或異常交易會怎樣處理？
如訂單取消、退貨、退款、拒付、價格調整或交易被撤銷，毛孩物語 Pets Thing 有權扣減相應累積消費、調整會員級別、取消優惠資格、收回已發出的優惠碼或要求補回不當使用優惠所產生的差額。
如發現任何濫用、欺詐、惡意拆單、重複帳戶、轉售優惠碼、虛假資料、系統漏洞利用或其他影響公平使用的行為，毛孩物語 Pets Thing 有權即時暫停或終止會員資格、取消訂單、取消優惠及保留追究權利，而毋須事先通知。
毛孩物語會否更改會員制度？
毛孩物語 Pets Thing 可因營運需要、系統限制、供應商政策、法律要求或商業安排，隨時修改、暫停、延後或終止會員制度、會員級別、門檻、優惠內容、優惠碼、生日禮遇、同步方式及相關條款，而毋須另行事先通知。
如對會員制度、累積消費、會員級別、優惠使用、條款解釋或任何相關安排有任何爭議，毛孩物語 Pets Thing 將保留最終及絕對決定權。
退換貨及退款政策
為保障雙方權益，請詳細閱讀以下由毛孩物語Pets Thing訂立的售後及服務條款。下單即代表您同意並接受以下細則。
派送及收件須知
- 產品寄出時請勿拒收，貨物派送及通知會由速運公司負責。收貨後若有任何問題請馬上拍照存證，並立即與毛孩物語Pets Thing客戶服務部聯絡。
- 如因拒收或逾時未取，衍生的附加費需由顧客承擔，敬請注意。
- 因速運公司或惡劣天氣（如八號或以上颱風、黑色暴雨）而造成商品損壞、延誤或無法送達，本公司將不承擔任何責任。
- 如客戶選購取貨方式為自取，取貨期限為下單後兩星期（星期一至五，六、日及公眾假期除外）內。如未能於取貨期限內自取，會當作棄單處理。
- 每張訂單只限單一送貨地點。
- 如因客戶提供的收貨地址、電話、姓名或派送資料不完整或有錯誤，導致派送不到或有所延誤，本公司概不負責，請客戶自行與順豐跟進或聯絡。
- 如客人委託送貨員將貨品放到地址門口或管理處代收，客人需自行承擔貨品遺失或損壞之風險。
- 恕不接受因疫情關係而導致貨品運輸時間延後之退款申請。
⚠️ 訂單取消及手續費注意
凡顧客已經付款，但要求本公司取消訂單及退款者，本公司將一律扣除訂單總額的 20% 作為手續費。訂單確認後，相關組裝服務均不能取消，安裝服務之款項將不獲退還。
不適用於退換貨之情況
以下情況將不獲安排換貨、退貨或退款處理：
- 恕不接受購物後因貨品尺寸不符、選購錯誤顏色或不合乎需要等個人理由要求退換。建議購買前先確認清楚。
- 為避免接觸性傳染疾病，請購買前考量自身毛孩使用需求。如商品已經拆封使用（例如包裝膠紙或盒被撕去），恕無法退換貨。
- 貨品並未保持完好包裝，已受破壞、損毀或不完整。
- 貨品經人為造成損毁，或毛孩物語Pets Thing交付商品後發生的損毀。
- 因運輸公司而造成包裝擠壓、不完整或有皺摺（但不影響產品正常使用）。
- 商品圖片顏色會因拍攝燈光環境或個人螢幕設定不同而造成部分色差現象，一切以實物為準，恕未能因色差問題提供換貨服務。
- 所有木製品（包括貓爬架、抓柱、貓屋等），可能因天氣環境（如潮濕、下雨、冷縮熱脹）等不可控因素影響。收貨7日之後恕不提供退款或售後安排，本公司不對環境因素造成的後果負責。
- 寵物傢俬（如木板、藤面、麻質物料等）涉及大量人手生產，出貨前均經多層人工處理。表面出現小刮擦、小塵埃或小瑕疵屬正常情況（不影響整體使用），非質量問題，下單前請慎重考慮。
- 關於組裝貨品，因涉及個人安裝手法而導致有關問題產生，閣下需自行處理。所有購買人士須承擔使用安全風險，毛孩物語Pets Thing將不會對任何購買人士發生的意外或損傷負責。
換貨細則及流程
- 換貨期限：如因貨品質量問題，或商品項目/數量與訂單不符，請於送貨當天立即聯絡客戶服務部，並可於收貨日計起 7天內 提出換貨要求，逾期恕不受理。
- 退回期限：提出換貨要求後，請於 3天內 退回我們的保養中心，逾期恕不受理。
- 換貨憑證：必須於換貨時出示訂單編碼及有效單據之正本。每張訂單只限換貨一次。
-
換貨標準：
- 貨品問題如屬影響整體操作，更換之貨品必須連同完整包裝及配件一併退回。
- 貨品問題如屬影響部份操作，毛孩物語Pets Thing會補換有問題之部份而非全部。 - 運費承擔：所有退換貨品而引致的運費均需由客戶承擔。
- 處理時間：退貨手續需時一至三週處理（由收到退貨日起計算），手續完成後，客戶服務部會通知顧客有關詳情。
- 退款安排：本公司一般不提供退款服務。如經本公司同意需進行退款，毛孩物語Pets Thing會選用顧客當時購物付款方法為相對退款方法。請注意退款時間因不同銀行或信用卡公司而異。
- 本公司有權拒絕一切不合理的換貨或退貨要求。
毛孩物語 Pets Thing 服務條款
致力為您與毛孩提供最優質的購物體驗。下單即代表您同意並接受以下細則，請點擊下方項目了解詳情。
1. 網上購物服務條款
毛孩物語Pets Thing（以下稱本公司）將根據本條款向會員提供方便快捷的網上購物服務，及提供最新的資訊。在使用本服務前，敬請細閱本條款。如您不同意本條款之任何內容，請勿使用本網站。當您使用本網站時(含瀏覽本網站)，您會被視為經已閱讀、瞭解並同意接受本條款的所有內容。
一、 使用本網站
- 本網站僅可以合法方式用於合法用途。您同意遵守有關本網站的所有適用法律法規。
- 您切勿侵害或試圖侵害本網站的安全，包括但不限於存取並非供您使用的資料、登入並無授權您存取的伺服器、違反本網站所採納的安全措施，以及干擾其他使用者瀏覽或使用本網站。
- 您不得濫用本網站，蓄意引入病毒及邏輯炸彈，且不得以任何方式攻擊本網站。
- 倘您違反或侵犯，本公司有絕對權力驅逐您及阻止您再次瀏覽本網站，而不會向您作出任何通知及賠償。
- 所有產品的圖片只供參考，詳情以實物作準。
二、會員個人資料及帳戶管理
- 在您使用網上會員服務之前，請先註冊成為網上會員，無須支付任何會員費用。
- 您必須提供正確的個人資料及通訊資料，若本公司懷疑您所提供之資料有錯誤或虛偽不實，本公司可拒絕註冊或終止您的會員資格。
- 請您妥善保管您的帳戶密碼、信用卡資料及個人資料，如因個人的保管疏忽導致您的資料遭他人非法使用，本公司概不承擔任何責任。
三、其他權益與免責聲明
- 網站內容變更：您同意本公司可隨時調整、變更、修改或撤銷本條款及相關的服務的全部或部分，並於本公司公告後立即生效，不作另行個別通知。
- 知識產權：本公司擁有本網站所載內容之版權。除非您獲本公司書面准許，否則不得使用、複印、再造作公眾或商業用途。
- 免責聲明：本網站及其內容按「現狀」提供，風險須由您自行承擔。本公司不會就任何因天災、火災、設備故障等超出合理控制的原因，而直接或間接引致本公司未能、延誤及違反本公司的責任及義務而承擔任何責任。
- 員工保障：我們以和平提供最好的服務為本心。如有任何客人以粗言穢語、人身攻擊、態度惡劣、無理取鬧或電話騷擾等劣意行為，我們將會即時終止為客戶服務，並立即終止買賣合約，款項將不會退還。
2. 退換貨及退款政策
⚠️ 訂單取消及手續費注意
凡顧客已經付款，但要求本公司取消訂單及退款者，本公司將一律扣除訂單總額的 20% 作為手續費。訂單確認後，相關組裝服務均不能取消，安裝服務之款項將不獲退還。
派送及收件須知
- 產品寄出時請勿拒收，貨物派送及通知會由速運公司負責。收貨後若有任何問題請馬上拍照存證，並立即與客戶服務部聯絡。
- 如因拒收或逾時未取，衍生的附加費需由顧客承擔，敬請注意。
- 因速運公司或惡劣天氣而造成商品損壞、延誤或無法送達，本公司將不承擔任何責任。
- 如因客戶提供的資料不完整或有錯誤，導致派送不到或有所延誤，本公司概不負責。如客人委託送貨員將貨品放到地址門口或管理處代收，客人需自行承擔遺失風險。
不適用於退換貨之情況
- 恕不接受購物後因貨品尺寸不符、選購錯誤顏色或不合乎需要等個人理由要求退換。
- 為避免接觸性傳染疾病，如商品已經拆封使用（例如包裝膠紙或盒被撕去），恕無法退換貨。
- 貨品並未保持完好包裝，或經人為造成損毁。
- 商品圖片顏色會因拍攝燈光環境或個人螢幕設定不同而造成部分色差現象，一切以實物為準。
- 所有木製品（包括貓爬架、貓屋等），可能因天氣環境（如潮濕、下雨、冷縮熱脹）等不可控因素影響。收貨7日之後恕不提供退款或售後安排。
- 寵物傢俬表面出現小刮擦、小塵埃或小瑕疵屬正常情況（不影響整體使用），非質量問題。
- 關於組裝貨品，因涉及個人安裝手法而導致有關問題產生，閣下需自行處理。
換貨細則及流程
- 換貨期限：如因貨品質量問題，或商品項目與訂單不符，請於收貨日計起 7天內 提出換貨要求，逾期恕不受理。
- 退回期限：提出換貨要求後，請於 3天內 退回我們的保養中心。
- 換貨標準：更換之貨品必須連同完整包裝及配件一併退回；如屬影響部份操作，本公司會補換有問題之部份而非全部。
- 運費承擔：所有退換貨品而引致的運費均需由客戶承擔。退貨手續需時一至三週處理。
- 退款安排：本公司一般不提供退款服務。如經本公司同意需進行退款，退款時間因不同銀行或信用卡公司而異。
3. 運送安排與政策
📦 訂單確認與處理時間
訂單確認後，我們將於 5–7 個工作天內處理（星期一至五，下午 4 時截單）。如遇商品缺貨或其他特殊情況，實際處理時間將另行通知。
* 運送上有機會延遲，請在購買前諮詢我們確認。
一、一般配送服務（香港地區）
- 免運門檻：購物淨額滿 HK$ 400 免費送貨（限單一收貨地址）。
- 基本運費：購物淨額未滿 HK$ 400 一律收取 HK$ 80 運費及手續費。
- 偏遠地區額外收費：西貢、清水灣、石澳、愉景灣、馬灣、長洲、南丫島等離島地區，額外收取 HK$ 10。（其他偏遠地區及特殊管制區域不提供配送服務）
- 配送限制：禁用郵政信箱；每張訂單僅限配送至一個地址；貨車禁止進入區域不提供配送。
二、運送時間與追蹤
- 運送時程：一般快遞為 5–7 個工作天，受天氣、疫情等因素影響可能延遲。
- 貨品追蹤：寄出後提供運單號供查詢。如需變更地址，請自行聯繫速運公司；因變更所衍生之費用需由顧客承擔。
- 惡劣天氣安排：當烈風訊號懸掛、紅／黑色暴雨警告生效時，送貨服務將自動延期。
三、“送貨上樓”附加服務條款
若地址無電梯或電梯無法使用，且配送人員需步行樓梯（含地庫）完成派件，且快件計費重量 ≧ 20 公斤：
- 收費條件：HK$ 30／層（自收件樓層至目的樓層，每層加收一次）。額外收費於收貨時以到付方式支付。
- 免收條件：地址位於大廈大堂、地面層或唐一樓，或樓梯不符合搬運標準僅能在大堂交收。
- 免責聲明：速運公司送貨上門服務並不包括將貨品搬運至住宅內。如在搬運期間引致住宅內物品損壞，本公司將不承擔賠償責任。
4. 付款方式及細則
🚀 特快處理通道：優先出貨
結帳時如選用 PayMe 或 FPS轉數快 進行付款，系統將會加快一天的處理時間，讓您的愛寵更早收到貨品！
所有訂單將會以港幣結算。您可以在結帳時自由選擇以下任一付款方式：
💳 信用卡及手機支付
- VISA / MASTER
- Apple Pay / Google Pay
- 請留意輸入卡背保安編碼以核實身份
📱 電子錢包及本地支付
- AlipayHK (支付寶香港)
- WeChat Pay HK (香港微信支付)
- Octopus App (八達通)
- PayMe (特快處理)
- FPS 轉數快 (特快處理)
🏦 銀行轉帳
- 恆生銀行
- 渣打銀行
- 中國銀行 (中銀)
5. 組裝／安裝服務細則
從 Pets Thing 網站訂購任何組裝產品之前，請仔細閱讀相關服務條款。如果您下單付款訂購任何組裝服務，即代表您已同意以下細則。
1. 服務範圍與預約流程
- 服務範圍：只限於 Pets Thing 貨品組件的安裝。組裝服務與送貨服務會分開安排。
- 預約方式：收到產品後，請聯絡客戶服務部預約。排程時間大約是收到貨後的 3-5 個工作天，最長排程為 1－2 個星期。
- 噪音管制：傢俬上牆服務受《噪音管制條例》管制，一律只可以在平日（星期一至五）早上 7 時至晚上 7 時進行，紅日全日禁止開工。
2. 更改時間、取消與時效 (重要條款)
預約時間一經確認，不得更改時間：
- 我們會當作「更改時間要求」是「放棄安裝服務」，不提供安裝且不作退款。
- 如客戶真的要求更改時間，將當作重新加購安裝服務，另行收費。
- 服務時效：安裝服務為收到貨品日期計起的一個月內，逾期視為自願放棄。
- 補購費用：如收到產品後才決定補購安裝服務，需額外收取 $100 行政費。
3. 上牆安裝特別安排與風險
- 我們建議在「石屎牆」上安裝。如客戶選擇在非石屎牆上安裝，後果及風險須由客戶自行承擔。
- 如涉及鑽牆，客戶需在鑽牆前確認鑽孔位是否有電線、水管或煤氣喉。如安裝時造成任何損毀，本公司恕不負責。
4. 地區附加費詳情
部份偏遠地區需收取組裝師傅之額外交通附加費用：
| 地區／情況 | 附加費用 |
|---|---|
| 地鐵沿線 (不包括輕鐵) 步行 15 分鐘內 | 不需另加費用 |
| 東涌、將軍澳綫 | $50 |
| 地鐵站下車，要再轉乘巴士才到達 | $150 |
| 山頂、半山、村屋、南區、北區 | $250 |
| 愉景灣、長洲、南丫島等離島、地鐵巴士去不到的地方 | $400 |
5. 其他細節與您的責任
- 您有責任確保安裝位置有足夠的空間、無物品阻隔且地面平穩。顧客須小心保管及保護其他財物，如在安裝時造成損毀，本公司恕不負責。
- 組裝師傅只提供組裝服務，不包教學或處理廢料清潔。
- 如因製造商無貨或安裝合作夥伴問題而無法提供組裝服務，我們將盡快全額退款安裝費用。
6. 隱私權政策
毛孩物語 Pets Thing 的隱私權政策旨在說明我們如何收集、使用和共用您的個人資料。
我們尊重您了解、存取、更正、移轉、限制處理及刪除您的個人資料的權利。我們已向我們的全球客戶群提供這些權利，若您選擇行使這些隱私權，則您有權不受歧視，以及不獲得較低程度的服務。毛孩物語 Pets Thing 保證不會出售您的個人資料。
除了本隱私權政策外，若我們的產品及特定功能要求使用您的個人資訊，則我們也會在當中提供資料與隱私權相關資訊。在啟用這些功能之前，您將有機會檢視其產品特定資訊。您也可以隨時在這些功能的相關設定中及/或透過線上檢視這些資訊。
