售後條款

  • 產品寄出時請勿拒收,收貨後若有任何問題請馬上拍照存證,並與毛孩物語Pets Thing客戶服務部聯絡。如因拒收或逾時未取,衍生的附加費需由顧客承擔,敬請注意。

  • 恕不接受因疫情關係而導致貨品運輸時間延後之退款申請。

  • 以下情況將不受換貨處理安排:
    1. 貨品送貨後發現已購買或不合乎需要。
    2. 貨品經人為而造成損毁。
    3. 貨品已經開封或曾被使用 (例如包裝膠紙或盒被撕去)。
    4. 貨品並未保持完好包裝,已受破壞,損毀或不完整。
    5. 商品圖片顏色會因拍攝燈光環境或個人螢幕設定不同,而造成部份色差現象,一切以實物為準,恕未能因色差問題提供換貨服務。
    • 凡顧客已經付款,但要求本公司取消訂單及退款者,本公司將會在退款扣除以下手續費:
    • 本公司一律扣除訂單總額的20%作手續費
    • 退換貨品時請注意以下細則:
    1. 如因貨品質量問題,可於收貨日計起的3天內提出換貨要求,逾期恕不受理。
    2. 必須於換貨時出示訂單編碼及有效單據之正本。
    3. 每張訂單只限換貨一次。
    4. 貨品問題如屬影響整體操作,更換之貨品必須連同完整包裝及配件一併退回。
    5. 貨品問題如屬影響部份操作,毛孩物語Pets Thing會補換有問題之部份而非全部。
    6. 所有退換貨品而引致的運費均需由客戶承擔。
    7. 退貨手續需時一至三週處理 (由收到退貨日起計算),手續完成後,毛孩物語Pets Thing客戶服務部會通知顧客有關詳情。
    8. 毛孩物語Pets Thing恕不負責交付商品後的損毀。
    9. 如商品項目或數量與訂單不符,請於送貨當天立即聯絡毛孩物語Pets Thing客戶服務部。
    10. 恕不接受購物後因貨品尺寸不符或不合乎需要而作換貨、退貨或退款理由。
    11. 為避免接觸性傳染疾病,請購買前先考量好自身毛孩使用需求,以免造成日後買賣糾紛,如您的商品已經拆封使用,恕無法退換貨。
    12. 如需進行退款,毛孩物語Pets Thing會選用顧客當時購物付款方法為相對退款方法。即如顧客選用信用卡付款,毛孩物語Pets Thing會退款至顧客的信用卡戶口。請注意退款時間因不同銀行或信用卡公司而異。
    13. 如有任何爭議,毛孩物語Pets Thing將保留最終決定權。
    14. 毛孩物語Pets Thing保留更改以上條款及細則之權利,而不需作另行通知。

    如需退換貨品,請聯絡毛孩物語Pets Thing客戶服務部:
    WhatsApp:+852 9584 1597
    電郵:contact@petsthing.com.hk

      如有任何爭議,毛孩物語Pets Thing將保留最終決定權。

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