meoof 智能寵物餵食器 (帶鏡頭｜5.5L｜App控制)
meoof 觅凹 無線智能寵物喂食器是一款集高科技與極致人性化設計於一體的寵物自動餵食解決方案，專為貓咪、狗狗等寵物打造。無論是遠程控制、定時定量出糧，還是實時視頻互動監控，這款喂食器都能滿足您對寵物飲食管理的所有期望。產品採用先進的防卡設計和全密封防潮技術，即使面對最大直徑18mm的各類乾糧（包括膨化糧、肉乾、凍乾等），也能順暢出糧，同時雙倉獨立設定餵食計劃，實現營養均衡，讓您的毛孩享受科學合理的飲食管理。
只有在插電連線時，餵食器才可連接 App、實現網絡遠程與視頻互動；切換至電池供電時，設備會進入睡眠模式，無法使用 App（但已設定的定時餵食計劃仍會按既定時間執行），且機身無開關或指示燈，此時僅可通過手動按鍵試機出糧或等待預先在 App 中設定的時間自動出糧，日常建議以插電模式為主，以確保功能完整與最佳使用體驗。
我們所有的自動餵食器均為在香港安全可靠地操作而設計。每部餵食器均標準配備完全符合香港機電工程署 (EMSD) 安全規格的三腳插頭。為提供更靈活的供電選擇，餵食器亦可透過 USB 方便地充電。
meoof 智能寵物餵食器簡介
【核心功能與技術亮點】
-
穩定高效的投糧機制
- 大尺寸分糧盒設計：專為最大直徑18mm的乾糧設計，加寬糧道與自動回轉機構，有效防止卡糧現象，保證每份出糧均勻順暢。
- 雙層密封出糧口：採用雙層膠圈閉合技術，實現零縫隙密封，防潮防蟲，確保食糧長期保持新鮮脆口。
-
雙倉分區、均衡營養
- 雙倉設計：左右倉獨立出糧，可分別設定餵食計劃，針對主糧與凍乾或零食進行科學分配，有效避免凍乾糧分離問題，達到營養均衡。
- 大容量儲糧：5.5L超大食糧容量設計，滿足多寵家庭長達40天以上的餵食需求，外出旅行也能安心無憂。
-
智能互動與遠程控制
- App實時管理：專屬智能App支持遠程設置餵食計劃、進食記錄查看、餘糧預警及異常告知等功能，讓您隨時掌握毛孩的進食狀況。
- 24小時視頻互動（視頻版）：內置高清攝像頭，提供120°大視角和1080P高清夜視，支持實時直播、視頻回放及語音通話，讓您無論身在何處都能與寵物互動。
- 環境隱私保護：可根據需要靈活開關攝像頭，僅展示食盆區域，既保障寵物隱私，也不打擾您的家庭生活。
-
穩定連接與續航保障
- 5G WiFi傳輸：採用5G WiFi技術，頻寬廣、信號穩定，即使外出也能保持連線不中斷，確保餵食計劃準時執行。
- 雙電源模式：內置高性能5400mAh循環充鋰電池，續航可達60天；即使斷網或停電，基於本地備份數據，餵食器仍能自動執行餵食計劃，保障寵物不間斷進食。
-
全密封防潮保鮮技術
- 無縫密封設計：外機採用一體無縫結構，杜絕小蟲入侵；出糧口雙層閉合及強力密封頂蓋配合內置乾燥盒，全面隔絕潮氣，保持食糧香脆新鮮。
- 高級材質：機身由ABS與304不鏽鋼製成，安全耐用；食盆則選用高溫燒製陶瓷，釉面光滑、易清洗，同時有效預防寵物黑下巴。
-
極簡設計與易拆洗
- 一拆到底：精簡內部結構設計，一擰一轉即可輕鬆拆卸，讓清洗和保養變得快捷簡單，保持設備衛生，延長使用壽命。
- 大食盆設計：21cm大食盆配合鯊魚鰭出糧設計，使食物鋪展更合理，雙貓共食不擠壓，提升進食體驗。
-
多種餵食模式與實時監控
- 自動與手動餵食切換：除了預設的自動餵食模式外，機身上的L/R鍵還支持手動出糧，靈活應對各種情況。
- 實時進食錄像：從寵物開始進食到進食結束，全程實時錄像，進食數據即時上傳，方便您通過App隨時檢查和管理。
【產品應用場景】
- 家庭日常餵食：定時定量出糧，確保毛孩獲得科學營養，同時雙倉設計可滿足不同寵糧需求，適合多寵家庭。
- 遠程監控與互動：無論您在辦公室、出差還是外出旅行，都可通過智能App實時監控寵物進食情況，並進行視頻互動，減少分離焦慮。
- 長期外出保障：大容量與雙電源模式使餵食器能夠長時間穩定運行，即使在網絡中斷的情況下，仍可依據本地餵食計劃自動出糧，讓您外出無憂。
【產品規格與參數】
-
產品型號（WiFi版）：meoof_Feeder W1
- 材質：ABS、304不鏽鋼、硅膠
- 電源：5V 1A，鋰電續航（5400mAh），續航60天
- 外觀尺寸：約340×210×365mm
- 包裝尺寸：235×225×453mm
- 淨重：約2.6kg（含電池），毛重約3.1kg
- 容量：5.5L
- 其他特點：5G WiFi連接、雙倉分區、全密封防潮、易拆洗設計
-
產品型號（視頻版）：meoof_Feeder C1
- 主要功能與WiFi版類似，內置高清攝像頭，支持1080P高清錄像、夜視及語音通話
- 淨重略增至約2.7kg（含電池），毛重約3.2kg
【總結】
meoof 觅凹 無線智能寵物喂食器融合了先進的防卡技術、雙倉均衡出糧、全密封保鮮與智能App遠程控制，為您提供了一套完整且高效的寵物飲食管理方案。無論是WiFi版還是視頻版，產品均能實現定時定量自動投糧、24小時實時監控及靈活互動，讓您隨時隨地掌握毛孩進食狀況，同時保障食糧新鮮與營養。選擇meoof餵食器，不僅能讓寵物享受科學合理的飲食，還能讓您的生活更加便捷、安心，成為現代寵物家庭不可或缺的智能助手。
商品尺寸、退換及售後條款
於毛孩物語 Pets Thing 網站下單及付款，即代表閣下已閱讀、理解並同意以下商品條款及售後安排；如商品頁另有特別說明，將與本條款一併適用。
尺寸、承重及適用體型只供參考，請購買前自行量度及確認。
已拆封、已使用、尺寸不符、選錯顏色或個人需要不合，一般不設退換。
付款後要求取消訂單及退款，將扣除訂單總額 20% 作手續費。
組裝或安裝服務一經確認不可取消，相關款項不獲退還。
尺寸、顏色、包裝及產地說明
- 尺寸為手工實物測量，可能存在 1-3cm 的合理誤差；基於所有尺寸均以人手量度，請以實物為準。
- 請於購買前量度清楚所需尺寸、擺放空間、入口闊度、寵物體型及承重需要；恕不接受購物後因貨品尺寸不符、承重不合、選購錯誤顏色或不合乎個人需要等理由作換貨、退貨或退款。
- 因拍攝光線、拍攝設備、顯示器設定及不同批次生產等因素，商品圖片與實物可能存在輕微色差或細節差異，最終顏色、紋理、包裝及配件請以實際商品為準。
- 部分商品為中國製造，或內含中文簡體包裝、中文簡體說明書、內地規格標籤或原廠包裝；此等情況不屬於品質問題或退換理由。
換貨、退貨及退款限制
- 為避免接觸性傳染疾病及衛生風險，請購買前考量自身毛孩使用需求；如商品已拆封、已試用、已組裝、包裝膠紙或盒被撕去、沾有毛髮、氣味、污漬或任何使用痕跡，恕無法安排換貨、退貨或退款。
- 貨品未能保持完整、全新及可再次銷售狀態，包括包裝受破壞、配件不齊、說明書遺失、吊牌移除、貨品損毀或不完整，將不獲安排換貨、退貨或退款。
- 貨品經人為或寵物造成損毀，或於毛孩物語 Pets Thing 交付商品後因使用、存放、清潔、搬運、安裝或環境因素造成的損毀，本公司恕不負責。
- 因運輸公司或配送過程造成外包裝擠壓、不完整、污漬或皺摺，但不影響產品正常使用者，不屬於商品品質問題。
- 如收貨時發現明顯錯漏、破損或疑似品質問題，請於收貨後 48 小時內聯絡本公司，並提供訂單編號、完整開箱影片、清晰相片及相關證明；逾期或資料不足，本公司有權拒絕處理。
- 預訂、訂製、代購、清貨、特價、消耗品、衛生用品、已安裝或已組裝商品，如商品頁或客服確認時已有列明，一般不設取消、退換或退款。
木製品、寵物傢俬、組裝及安裝服務
- 所有木製品，包括貓爬架、抓柱、貓屋及寵物傢俬等，可能因天氣、濕度、下雨、冷縮熱脹、存放環境或使用方式等不可控因素而出現變化；收貨 7 日後恕不提供退款或售後安排，本公司不對相關環境因素造成的後果負責。
- 寵物傢俬或涉及木板、藤面、麻質、布料、海綿、塑膠及金屬等物料的商品，可能涉及大量人手生產及人工處理；表面小刮痕、小塵埃、小壓痕、小色差、小瑕疵或手工痕跡，如不影響整體使用，均屬正常情況，並非品質問題。
- 關於組裝貨品，如因個人安裝手法、未按說明安裝、擺放不平、螺絲未收緊、使用環境不合適或寵物使用方式而產生問題，閣下需自行處理及承擔相關風險。
- 從 Pets Thing 網站訂購任何組裝產品或組裝服務前，請仔細閱讀相關服務條款；該等條款說明本公司或安裝合作夥伴將如何按閣下選擇的位置提供組裝服務。
- 如閣下下單付款訂購任何組裝或安裝服務，即代表已同意相關服務條款；訂單確認後，相關組裝服務均不能取消，安裝服務之款項將不獲退還。此手續費及取消安排不適用於已按本公司退換貨政策獲接納的退換貨個案。
- 所有購買人士須自行評估商品是否適合其寵物及家居環境，並承擔使用及安全風險；毛孩物語 Pets Thing 將不會對任何購買人士、寵物、第三方或財物因安裝、使用、存放或誤用商品而發生的意外、損傷或損失負責。
訂單取消、退款手續費及最終決定權
- 凡顧客已付款後要求本公司取消訂單及退款者，本公司將一律扣除訂單總額的 20% 作為行政及支付平台手續費；如訂單已出貨、已備貨、已安排安裝、已訂製或已交由供應商處理，或可能不獲取消。
- VIP 優惠、折扣碼、贈品、特價或推廣活動如另有條款，將與本條款同時適用；退款金額將按實際付款金額、已使用優惠及已提供服務作準。
- 本公司有權拒絕一切不合理、惡意、重複、已超出時限、資料不足或不符合本條款的換貨、退貨、退款、取消訂單及售後要求。
- 如有任何爭議，毛孩物語 Pets Thing 將在法律允許範圍內保留最終決定權；本條款不影響依法不可排除的消費者權利。
meoof 智能寵物餵食器 (帶鏡頭｜5.5L｜App控制)
meoof 觅凹 無線智能寵物喂食器是一款集高科技與極致人性化設計於一體的寵物自動餵食解決方案，專為貓咪、狗狗等寵物打造。無論是遠程控制、定時定量出糧，還是實時視頻互動監控，這款喂食器都能滿足您對寵物飲食管理的所有期望。產品採用先進的防卡設計和全密封防潮技術，即使面對最大直徑18mm的各類乾糧（包括膨化糧、肉乾、凍乾等），也能順暢出糧，同時雙倉獨立設定餵食計劃，實現營養均衡，讓您的毛孩享受科學合理的飲食管理。
只有在插電連線時，餵食器才可連接 App、實現網絡遠程與視頻互動；切換至電池供電時，設備會進入睡眠模式，無法使用 App（但已設定的定時餵食計劃仍會按既定時間執行），且機身無開關或指示燈，此時僅可通過手動按鍵試機出糧或等待預先在 App 中設定的時間自動出糧，日常建議以插電模式為主，以確保功能完整與最佳使用體驗。
我們所有的自動餵食器均為在香港安全可靠地操作而設計。每部餵食器均標準配備完全符合香港機電工程署 (EMSD) 安全規格的三腳插頭。為提供更靈活的供電選擇，餵食器亦可透過 USB 方便地充電。
meoof 智能寵物餵食器簡介
【核心功能與技術亮點】
-
穩定高效的投糧機制
- 大尺寸分糧盒設計：專為最大直徑18mm的乾糧設計，加寬糧道與自動回轉機構，有效防止卡糧現象，保證每份出糧均勻順暢。
- 雙層密封出糧口：採用雙層膠圈閉合技術，實現零縫隙密封，防潮防蟲，確保食糧長期保持新鮮脆口。
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雙倉分區、均衡營養
- 雙倉設計：左右倉獨立出糧，可分別設定餵食計劃，針對主糧與凍乾或零食進行科學分配，有效避免凍乾糧分離問題，達到營養均衡。
- 大容量儲糧：5.5L超大食糧容量設計，滿足多寵家庭長達40天以上的餵食需求，外出旅行也能安心無憂。
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智能互動與遠程控制
- App實時管理：專屬智能App支持遠程設置餵食計劃、進食記錄查看、餘糧預警及異常告知等功能，讓您隨時掌握毛孩的進食狀況。
- 24小時視頻互動（視頻版）：內置高清攝像頭，提供120°大視角和1080P高清夜視，支持實時直播、視頻回放及語音通話，讓您無論身在何處都能與寵物互動。
- 環境隱私保護：可根據需要靈活開關攝像頭，僅展示食盆區域，既保障寵物隱私，也不打擾您的家庭生活。
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穩定連接與續航保障
- 5G WiFi傳輸：採用5G WiFi技術，頻寬廣、信號穩定，即使外出也能保持連線不中斷，確保餵食計劃準時執行。
- 雙電源模式：內置高性能5400mAh循環充鋰電池，續航可達60天；即使斷網或停電，基於本地備份數據，餵食器仍能自動執行餵食計劃，保障寵物不間斷進食。
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全密封防潮保鮮技術
- 無縫密封設計：外機採用一體無縫結構，杜絕小蟲入侵；出糧口雙層閉合及強力密封頂蓋配合內置乾燥盒，全面隔絕潮氣，保持食糧香脆新鮮。
- 高級材質：機身由ABS與304不鏽鋼製成，安全耐用；食盆則選用高溫燒製陶瓷，釉面光滑、易清洗，同時有效預防寵物黑下巴。
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極簡設計與易拆洗
- 一拆到底：精簡內部結構設計，一擰一轉即可輕鬆拆卸，讓清洗和保養變得快捷簡單，保持設備衛生，延長使用壽命。
- 大食盆設計：21cm大食盆配合鯊魚鰭出糧設計，使食物鋪展更合理，雙貓共食不擠壓，提升進食體驗。
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多種餵食模式與實時監控
- 自動與手動餵食切換：除了預設的自動餵食模式外，機身上的L/R鍵還支持手動出糧，靈活應對各種情況。
- 實時進食錄像：從寵物開始進食到進食結束，全程實時錄像，進食數據即時上傳，方便您通過App隨時檢查和管理。
【產品應用場景】
- 家庭日常餵食：定時定量出糧，確保毛孩獲得科學營養，同時雙倉設計可滿足不同寵糧需求，適合多寵家庭。
- 遠程監控與互動：無論您在辦公室、出差還是外出旅行，都可通過智能App實時監控寵物進食情況，並進行視頻互動，減少分離焦慮。
- 長期外出保障：大容量與雙電源模式使餵食器能夠長時間穩定運行，即使在網絡中斷的情況下，仍可依據本地餵食計劃自動出糧，讓您外出無憂。
【產品規格與參數】
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產品型號（WiFi版）：meoof_Feeder W1
- 材質：ABS、304不鏽鋼、硅膠
- 電源：5V 1A，鋰電續航（5400mAh），續航60天
- 外觀尺寸：約340×210×365mm
- 包裝尺寸：235×225×453mm
- 淨重：約2.6kg（含電池），毛重約3.1kg
- 容量：5.5L
- 其他特點：5G WiFi連接、雙倉分區、全密封防潮、易拆洗設計
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產品型號（視頻版）：meoof_Feeder C1
- 主要功能與WiFi版類似，內置高清攝像頭，支持1080P高清錄像、夜視及語音通話
- 淨重略增至約2.7kg（含電池），毛重約3.2kg
【總結】
meoof 觅凹 無線智能寵物喂食器融合了先進的防卡技術、雙倉均衡出糧、全密封保鮮與智能App遠程控制，為您提供了一套完整且高效的寵物飲食管理方案。無論是WiFi版還是視頻版，產品均能實現定時定量自動投糧、24小時實時監控及靈活互動，讓您隨時隨地掌握毛孩進食狀況，同時保障食糧新鮮與營養。選擇meoof餵食器，不僅能讓寵物享受科學合理的飲食，還能讓您的生活更加便捷、安心，成為現代寵物家庭不可或缺的智能助手。
商品尺寸、退換及售後條款
於毛孩物語 Pets Thing 網站下單及付款，即代表閣下已閱讀、理解並同意以下商品條款及售後安排；如商品頁另有特別說明，將與本條款一併適用。
尺寸、承重及適用體型只供參考，請購買前自行量度及確認。
已拆封、已使用、尺寸不符、選錯顏色或個人需要不合，一般不設退換。
付款後要求取消訂單及退款，將扣除訂單總額 20% 作手續費。
組裝或安裝服務一經確認不可取消，相關款項不獲退還。
尺寸、顏色、包裝及產地說明
- 尺寸為手工實物測量，可能存在 1-3cm 的合理誤差；基於所有尺寸均以人手量度，請以實物為準。
- 請於購買前量度清楚所需尺寸、擺放空間、入口闊度、寵物體型及承重需要；恕不接受購物後因貨品尺寸不符、承重不合、選購錯誤顏色或不合乎個人需要等理由作換貨、退貨或退款。
- 因拍攝光線、拍攝設備、顯示器設定及不同批次生產等因素，商品圖片與實物可能存在輕微色差或細節差異，最終顏色、紋理、包裝及配件請以實際商品為準。
- 部分商品為中國製造，或內含中文簡體包裝、中文簡體說明書、內地規格標籤或原廠包裝；此等情況不屬於品質問題或退換理由。
換貨、退貨及退款限制
- 為避免接觸性傳染疾病及衛生風險，請購買前考量自身毛孩使用需求；如商品已拆封、已試用、已組裝、包裝膠紙或盒被撕去、沾有毛髮、氣味、污漬或任何使用痕跡，恕無法安排換貨、退貨或退款。
- 貨品未能保持完整、全新及可再次銷售狀態，包括包裝受破壞、配件不齊、說明書遺失、吊牌移除、貨品損毀或不完整，將不獲安排換貨、退貨或退款。
- 貨品經人為或寵物造成損毀，或於毛孩物語 Pets Thing 交付商品後因使用、存放、清潔、搬運、安裝或環境因素造成的損毀，本公司恕不負責。
- 因運輸公司或配送過程造成外包裝擠壓、不完整、污漬或皺摺，但不影響產品正常使用者，不屬於商品品質問題。
- 如收貨時發現明顯錯漏、破損或疑似品質問題，請於收貨後 48 小時內聯絡本公司，並提供訂單編號、完整開箱影片、清晰相片及相關證明；逾期或資料不足，本公司有權拒絕處理。
- 預訂、訂製、代購、清貨、特價、消耗品、衛生用品、已安裝或已組裝商品，如商品頁或客服確認時已有列明，一般不設取消、退換或退款。
木製品、寵物傢俬、組裝及安裝服務
- 所有木製品，包括貓爬架、抓柱、貓屋及寵物傢俬等，可能因天氣、濕度、下雨、冷縮熱脹、存放環境或使用方式等不可控因素而出現變化；收貨 7 日後恕不提供退款或售後安排，本公司不對相關環境因素造成的後果負責。
- 寵物傢俬或涉及木板、藤面、麻質、布料、海綿、塑膠及金屬等物料的商品，可能涉及大量人手生產及人工處理；表面小刮痕、小塵埃、小壓痕、小色差、小瑕疵或手工痕跡，如不影響整體使用，均屬正常情況，並非品質問題。
- 關於組裝貨品，如因個人安裝手法、未按說明安裝、擺放不平、螺絲未收緊、使用環境不合適或寵物使用方式而產生問題，閣下需自行處理及承擔相關風險。
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退換貨及退款政策
為保障雙方權益，請詳細閱讀以下由毛孩物語Pets Thing訂立的售後及服務條款。下單即代表您同意並接受以下細則。
派送及收件須知
- 產品寄出時請勿拒收，貨物派送及通知會由速運公司負責。收貨後若有任何問題請馬上拍照存證，並立即與毛孩物語Pets Thing客戶服務部聯絡。
- 如因拒收或逾時未取，衍生的附加費需由顧客承擔，敬請注意。
- 因速運公司或惡劣天氣（如八號或以上颱風、黑色暴雨）而造成商品損壞、延誤或無法送達，本公司將不承擔任何責任。
- 如客戶選購取貨方式為自取，取貨期限為下單後兩星期（星期一至五，六、日及公眾假期除外）內。如未能於取貨期限內自取，會當作棄單處理。
- 每張訂單只限單一送貨地點。
- 如因客戶提供的收貨地址、電話、姓名或派送資料不完整或有錯誤，導致派送不到或有所延誤，本公司概不負責，請客戶自行與順豐跟進或聯絡。
- 如客人委託送貨員將貨品放到地址門口或管理處代收，客人需自行承擔貨品遺失或損壞之風險。
- 恕不接受因疫情關係而導致貨品運輸時間延後之退款申請。
⚠️ 訂單取消及手續費注意
凡顧客已經付款，但要求本公司取消訂單及退款者，本公司將一律扣除訂單總額的 20% 作為手續費。訂單確認後，相關組裝服務均不能取消，安裝服務之款項將不獲退還。
不適用於退換貨之情況
以下情況將不獲安排換貨、退貨或退款處理：
- 恕不接受購物後因貨品尺寸不符、選購錯誤顏色或不合乎需要等個人理由要求退換。建議購買前先確認清楚。
- 為避免接觸性傳染疾病，請購買前考量自身毛孩使用需求。如商品已經拆封使用（例如包裝膠紙或盒被撕去），恕無法退換貨。
- 貨品並未保持完好包裝，已受破壞、損毀或不完整。
- 貨品經人為造成損毁，或毛孩物語Pets Thing交付商品後發生的損毀。
- 因運輸公司而造成包裝擠壓、不完整或有皺摺（但不影響產品正常使用）。
- 商品圖片顏色會因拍攝燈光環境或個人螢幕設定不同而造成部分色差現象，一切以實物為準，恕未能因色差問題提供換貨服務。
- 所有木製品（包括貓爬架、抓柱、貓屋等），可能因天氣環境（如潮濕、下雨、冷縮熱脹）等不可控因素影響。收貨7日之後恕不提供退款或售後安排，本公司不對環境因素造成的後果負責。
- 寵物傢俬（如木板、藤面、麻質物料等）涉及大量人手生產，出貨前均經多層人工處理。表面出現小刮擦、小塵埃或小瑕疵屬正常情況（不影響整體使用），非質量問題，下單前請慎重考慮。
- 關於組裝貨品，因涉及個人安裝手法而導致有關問題產生，閣下需自行處理。所有購買人士須承擔使用安全風險，毛孩物語Pets Thing將不會對任何購買人士發生的意外或損傷負責。
換貨細則及流程
- 換貨期限：如因貨品質量問題，或商品項目/數量與訂單不符，請於送貨當天立即聯絡客戶服務部，並可於收貨日計起 7天內 提出換貨要求，逾期恕不受理。
- 退回期限：提出換貨要求後，請於 3天內 退回我們的保養中心，逾期恕不受理。
- 換貨憑證：必須於換貨時出示訂單編碼及有效單據之正本。每張訂單只限換貨一次。
-
換貨標準：
- 貨品問題如屬影響整體操作，更換之貨品必須連同完整包裝及配件一併退回。
- 貨品問題如屬影響部份操作，毛孩物語Pets Thing會補換有問題之部份而非全部。 - 運費承擔：所有退換貨品而引致的運費均需由客戶承擔。
- 處理時間：退貨手續需時一至三週處理（由收到退貨日起計算），手續完成後，客戶服務部會通知顧客有關詳情。
- 退款安排：本公司一般不提供退款服務。如經本公司同意需進行退款，毛孩物語Pets Thing會選用顧客當時購物付款方法為相對退款方法。請注意退款時間因不同銀行或信用卡公司而異。
- 本公司有權拒絕一切不合理的換貨或退貨要求。
退換貨及退款政策
為保障雙方權益，請詳細閱讀以下由毛孩物語Pets Thing訂立的售後及服務條款。下單即代表您同意並接受以下細則。
派送及收件須知
- 產品寄出時請勿拒收，貨物派送及通知會由速運公司負責。收貨後若有任何問題請馬上拍照存證，並立即與毛孩物語Pets Thing客戶服務部聯絡。
- 如因拒收或逾時未取，衍生的附加費需由顧客承擔，敬請注意。
- 因速運公司或惡劣天氣（如八號或以上颱風、黑色暴雨）而造成商品損壞、延誤或無法送達，本公司將不承擔任何責任。
- 如客戶選購取貨方式為自取，取貨期限為下單後兩星期（星期一至五，六、日及公眾假期除外）內。如未能於取貨期限內自取，會當作棄單處理。
- 每張訂單只限單一送貨地點。
- 如因客戶提供的收貨地址、電話、姓名或派送資料不完整或有錯誤，導致派送不到或有所延誤，本公司概不負責，請客戶自行與順豐跟進或聯絡。
- 如客人委託送貨員將貨品放到地址門口或管理處代收，客人需自行承擔貨品遺失或損壞之風險。
- 恕不接受因疫情關係而導致貨品運輸時間延後之退款申請。
⚠️ 訂單取消及手續費注意
凡顧客已經付款，但要求本公司取消訂單及退款者，本公司將一律扣除訂單總額的 20% 作為手續費。訂單確認後，相關組裝服務均不能取消，安裝服務之款項將不獲退還。
不適用於退換貨之情況
以下情況將不獲安排換貨、退貨或退款處理：
- 恕不接受購物後因貨品尺寸不符、選購錯誤顏色或不合乎需要等個人理由要求退換。建議購買前先確認清楚。
- 為避免接觸性傳染疾病，請購買前考量自身毛孩使用需求。如商品已經拆封使用（例如包裝膠紙或盒被撕去），恕無法退換貨。
- 貨品並未保持完好包裝，已受破壞、損毀或不完整。
- 貨品經人為造成損毁，或毛孩物語Pets Thing交付商品後發生的損毀。
- 因運輸公司而造成包裝擠壓、不完整或有皺摺（但不影響產品正常使用）。
- 商品圖片顏色會因拍攝燈光環境或個人螢幕設定不同而造成部分色差現象，一切以實物為準，恕未能因色差問題提供換貨服務。
- 所有木製品（包括貓爬架、抓柱、貓屋等），可能因天氣環境（如潮濕、下雨、冷縮熱脹）等不可控因素影響。收貨7日之後恕不提供退款或售後安排，本公司不對環境因素造成的後果負責。
- 寵物傢俬（如木板、藤面、麻質物料等）涉及大量人手生產，出貨前均經多層人工處理。表面出現小刮擦、小塵埃或小瑕疵屬正常情況（不影響整體使用），非質量問題，下單前請慎重考慮。
- 關於組裝貨品，因涉及個人安裝手法而導致有關問題產生，閣下需自行處理。所有購買人士須承擔使用安全風險，毛孩物語Pets Thing將不會對任何購買人士發生的意外或損傷負責。
換貨細則及流程
- 換貨期限：如因貨品質量問題，或商品項目/數量與訂單不符，請於送貨當天立即聯絡客戶服務部，並可於收貨日計起 7天內 提出換貨要求，逾期恕不受理。
- 退回期限：提出換貨要求後，請於 3天內 退回我們的保養中心，逾期恕不受理。
- 換貨憑證：必須於換貨時出示訂單編碼及有效單據之正本。每張訂單只限換貨一次。
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換貨標準：
- 貨品問題如屬影響整體操作，更換之貨品必須連同完整包裝及配件一併退回。
- 貨品問題如屬影響部份操作，毛孩物語Pets Thing會補換有問題之部份而非全部。 - 運費承擔：所有退換貨品而引致的運費均需由客戶承擔。
- 處理時間：退貨手續需時一至三週處理（由收到退貨日起計算），手續完成後，客戶服務部會通知顧客有關詳情。
- 退款安排：本公司一般不提供退款服務。如經本公司同意需進行退款，毛孩物語Pets Thing會選用顧客當時購物付款方法為相對退款方法。請注意退款時間因不同銀行或信用卡公司而異。
- 本公司有權拒絕一切不合理的換貨或退貨要求。
