FURPIPI不鏽鋼自動寵物餵食器 (帶鏡頭｜8L｜視訊互動｜乾濕電2用)
FURPIPI自動寵物餵食器(鏡頭版)
furpipi 毛皮皮 自動餵食器 8L版是一款專為多寵家庭設計的高端智能餵食系統，適用於貓咪及小型犬。此版本擁有超大8L容量和雙食盆配置，能夠滿足多寵家庭及大型犬的進食需求，實現全天候、均勻自動餵食。產品結合了高清攝像頭（支援夜視及LED補光功能）、智能App遠程互動、雙頻Wi-Fi連接（5G/2.4G）以及先進的防卡糧設計，讓主人無論身處何地都能隨時掌握愛寵進食情況，實現全方位智能管理。
只有在插電連線時，餵食器才可連接 App、實現網絡遠程與視頻互動；切換至電池供電時，設備會進入睡眠模式，無法使用 App（但已設定的定時餵食計劃仍會按既定時間執行），且機身無開關或指示燈，此時僅可通過手動按鍵試機出糧或等待預先在 App 中設定的時間自動出糧，日常建議以插電模式為主，以確保功能完整與最佳使用體驗。
我們所有的自動餵食器均為在香港安全可靠地操作而設計。每部餵食器均標準配備完全符合香港機電工程署 (EMSD) 安全規格的三腳插頭。為提供更靈活的供電選擇，餵食器亦可透過 USB 方便地充電。
【核心功能與技術亮點】
-
超大容量與雙碗設計
-
8L大容量水箱：提供足夠食糧儲存，適合多寵或大型犬家庭使用，確保寵物在長時間內獲得均衡進食。
-
雙碗配置：可配置為單碗或雙碗模式（雙碗尺寸約32 x 25 x 39.5cm），特別適合多貓同時進食，避免擁擠，讓每隻寵物都能舒適享用。
-
-
高清視頻監控與互動功能
-
高清夜視攝像頭：內置LED補光燈和120°廣角攝像頭，支援夜視功能，確保無論白天或黑夜，主人都能通過手機實時監控寵物進食情況。
-
靈活鏡頭調整：攝像頭支持翻轉30°及多角度調整，用戶可根據需要調整視角，既可全面監控食盆情況，也可保護寵物隱私，僅顯示餵食區域。
-
遠程視頻互動：通過智能App遠程查看、錄制視頻、語音對講，讓主人即使不在家也能隨時關注和互動，安撫留守寵物的情緒。
-
-
先進無線連接與智能管理
-
雙頻Wi-Fi連接：支援5G與2.4G雙頻無線連接，信號穩定、傳輸快速，確保無論在室內或外出環境中都能保持穩定連線，掉線風險極低。
-
智能App控制：用戶可通過專屬App靈活設置餵食計劃，定時投糧，自主調整出糧間隔與份量，並實時接收各種提醒與異常狀態通知，全面掌控餵食狀況。
-
-
創新防卡糧與自動循環技術
-
防卡糧設計：針對市面上大顆凍乾和各種寵糧，設計了防卡糧機構，確保食糧在投放過程中順暢無阻，不會因堵塞而中斷餵食計劃。
-
自動循環出糧：支持感應出糧模式（當寵物靠近時自動出糧20秒）與定時出糧模式（每隔15分鐘出糧20秒），持續維持食糧的新鮮與均勻分配。
-
-
安全密封與便捷清洗設計
-
360°全密封鎖鮮技術：整機採用全密封設計，防潮、防霉、防蟲，並利用鎖鮮乾燥盒技術，有效保持食糧乾燥新鮮，避免因濕氣引起食物變質。
-
快拆易清洗：機身設計極簡無死角，配合透視磨砂儲糧桶，方便隨時查看餘糧及進行全面清洗，確保每次餵食環境始終保持衛生。
-
-
穩定續航與安全供電
-
雙電源保護：採用雙電源供應模式，在意外停電時可自動切換至電池供電模式（底部可放置4節5號電池，需自行購買），確保餵食計劃不間斷運行，讓寵物不會因斷糧而受影響。
-
水電分離技術：電子元件與食糧分區設計，徹底隔離水電，杜絕漏電隱患，保障整機運行安全穩定。
-
-
高品質製造與精緻細節
-
優質材質：整機外殼採用ABS材料，不鏽鋼食盆配合耐咬尼龍線，經過嚴格的食品級檢測，確保安全健康；同時具備高光高透的外觀效果，時尚且耐用。
-
多重細節設計：卡扣設計防止寵物誤操作，底座不可水洗但易於用毛巾擦拭，並配有便捷拆卸系統，所有部件均考慮到用戶的維護需求，細節決定了整體體驗。
-
【產品規格】
-
產品型號：0029（8L版）
-
材質：ABS + 不鏽鋼
-
糧桶容量：8L
-
出糧模式：感應出糧（寵物靠近自動出糧20秒）、定時出糧（每隔15分鐘出糧20秒）
-
無線連接：支持5G與2.4G Wi-Fi
-
攝像頭：高清夜視攝像頭，支持內置LED補光燈、120°廣角及可翻轉30°調整
-
過濾系統：四重過濾系統（微孔過濾棉、椰殼活性炭、陽離子交換樹脂、微孔過濾棉）
-
安全設計：360°全密封鎖鮮、鎖鮮乾燥盒、防潮防霉設計
-
供電方式：無線供電（依靠內置電池，支持雙電源備用）
-
額定電壓：DC5V
-
產品功率：約3.5W
-
產品尺寸：雙碗版約32 x 25 x 39.5cm，單碗版約17 x 25 x 39.5cm
-
產品淨重：根據具體配置略有差異
-
附贈配件：主機、濾芯、清潔刷、電源線、適配器、說明書
【適用場景】
-
多寵家庭：大容量設計適合多寵家庭使用，確保多隻寵物均能按時享用新鮮均勻的食糧。
-
專業應用：適用於寵物店、醫療機構及其他需要集中管理寵物飲食的場合，保障食糧衛生。
-
遠程智能控制：結合智能App，主人可隨時遠程監控並調整餵食計劃，實時查看攝像頭錄像與直播，讓您即使不在家也能隨時關注愛寵狀態。
【總結】
furpipi 毛皮皮 自動餵食器 8L版憑藉其超大容量、雙食盆設計以及先進的5G無線連接和高清攝像頭監控技術，為多寵家庭提供了一個全自動、智能且高效的餵食管理解決方案。產品內置四重過濾系統和360°全密封鎖鮮設計，有效保持食糧新鮮且衛生，並通過智能感應與定時出糧功能，確保每次餵食均準確均勻。無論是遠程視頻互動、實時監控，還是意外停電時的雙電源保護，furpipi 8L版都能讓您的愛寵享受到頂級的智能餵食體驗，提升寵物生活品質，為您打造一個高效、安心的智能寵物家庭。
商品尺寸、退換及售後條款
於毛孩物語 Pets Thing 網站下單及付款，即代表閣下已閱讀、理解並同意以下商品條款及售後安排；如商品頁另有特別說明，將與本條款一併適用。
尺寸、顏色、包裝及產地說明
- 尺寸為手工實物測量，可能存在 1-3cm 的合理誤差；基於所有尺寸均以人手量度，請以實物為準。
- 請於購買前量度清楚所需尺寸、擺放空間、入口闊度、寵物體型及承重需要；恕不接受購物後因貨品尺寸不符、承重不合、選購錯誤顏色或不合乎個人需要等理由作換貨、退貨或退款。
- 因拍攝光線、拍攝設備、顯示器設定及不同批次生產等因素，商品圖片與實物可能存在輕微色差或細節差異，最終顏色、紋理、包裝及配件請以實際商品為準。
- 部分商品為中國製造，或內含中文簡體包裝、中文簡體說明書、內地規格標籤或原廠包裝；此等情況不屬於品質問題或退換理由。
換貨、退貨及退款限制
- 為避免接觸性傳染疾病及衛生風險，請購買前考量自身毛孩使用需求；如商品已拆封、已試用、已組裝、包裝膠紙或盒被撕去、沾有毛髮、氣味、污漬或任何使用痕跡，恕無法安排換貨、退貨或退款。
- 貨品未能保持完整、全新及可再次銷售狀態，包括包裝受破壞、配件不齊、說明書遺失、吊牌移除、貨品損毀或不完整，將不獲安排換貨、退貨或退款。
- 貨品經人為或寵物造成損毀，或於毛孩物語 Pets Thing 交付商品後因使用、存放、清潔、搬運、安裝或環境因素造成的損毀，本公司恕不負責。
- 因運輸公司或配送過程造成外包裝擠壓、不完整、污漬或皺摺，但不影響產品正常使用者，不屬於商品品質問題。
- 如收貨時發現明顯錯漏、破損或疑似品質問題，請於收貨後 48 小時內聯絡本公司，並提供訂單編號、完整開箱影片、清晰相片及相關證明；逾期或資料不足，本公司有權拒絕處理。
- 預訂、訂製、代購、清貨、特價、消耗品、衛生用品、已安裝或已組裝商品，如商品頁或客服確認時已有列明，一般不設取消、退換或退款。
木製品、寵物傢俬、組裝及安裝服務
- 所有木製品，包括貓爬架、抓柱、貓屋及寵物傢俬等，可能因天氣、濕度、下雨、冷縮熱脹、存放環境或使用方式等不可控因素而出現變化；收貨 7 日後恕不提供退款或售後安排，本公司不對相關環境因素造成的後果負責。
- 寵物傢俬或涉及木板、藤面、麻質、布料、海綿、塑膠及金屬等物料的商品，可能涉及大量人手生產及人工處理；表面小刮痕、小塵埃、小壓痕、小色差、小瑕疵或手工痕跡，如不影響整體使用，均屬正常情況，並非品質問題。
- 關於組裝貨品，如因個人安裝手法、未按說明安裝、擺放不平、螺絲未收緊、使用環境不合適或寵物使用方式而產生問題，閣下需自行處理及承擔相關風險。
- 從 Pets Thing 網站訂購任何組裝產品或組裝服務前，請仔細閱讀相關服務條款；該等條款說明本公司或安裝合作夥伴將如何按閣下選擇的位置提供組裝服務。
- 如閣下下單付款訂購任何組裝或安裝服務，即代表已同意相關服務條款；訂單確認後，相關組裝服務均不能取消，安裝服務之款項將不獲退還。此手續費及取消安排不適用於已按本公司退換貨政策獲接納的退換貨個案。
- 所有購買人士須自行評估商品是否適合其寵物及家居環境，並承擔使用及安全風險；毛孩物語 Pets Thing 將不會對任何購買人士、寵物、第三方或財物因安裝、使用、存放或誤用商品而發生的意外、損傷或損失負責。
訂單取消、退款手續費及最終決定權
- 凡顧客已付款後要求本公司取消訂單及退款者，本公司將一律扣除訂單總額的 20% 作為行政及支付平台手續費；如訂單已出貨、已備貨、已安排安裝、已訂製或已交由供應商處理，或可能不獲取消。
- VIP 優惠、折扣碼、贈品、特價或推廣活動如另有條款，將與本條款同時適用；退款金額將按實際付款金額、已使用優惠及已提供服務作準。
- 本公司有權拒絕一切不合理、惡意、重複、已超出時限、資料不足或不符合本條款的換貨、退貨、退款、取消訂單及售後要求。
- 如有任何爭議，毛孩物語 Pets Thing 將在法律允許範圍內保留最終決定權；本條款不影響依法不可排除的消費者權利。
FURPIPI不鏽鋼自動寵物餵食器 (帶鏡頭｜8L｜視訊互動｜乾濕電2用)
FURPIPI自動寵物餵食器(鏡頭版)
furpipi 毛皮皮 自動餵食器 8L版是一款專為多寵家庭設計的高端智能餵食系統，適用於貓咪及小型犬。此版本擁有超大8L容量和雙食盆配置，能夠滿足多寵家庭及大型犬的進食需求，實現全天候、均勻自動餵食。產品結合了高清攝像頭（支援夜視及LED補光功能）、智能App遠程互動、雙頻Wi-Fi連接（5G/2.4G）以及先進的防卡糧設計，讓主人無論身處何地都能隨時掌握愛寵進食情況，實現全方位智能管理。
只有在插電連線時，餵食器才可連接 App、實現網絡遠程與視頻互動；切換至電池供電時，設備會進入睡眠模式，無法使用 App（但已設定的定時餵食計劃仍會按既定時間執行），且機身無開關或指示燈，此時僅可通過手動按鍵試機出糧或等待預先在 App 中設定的時間自動出糧，日常建議以插電模式為主，以確保功能完整與最佳使用體驗。
我們所有的自動餵食器均為在香港安全可靠地操作而設計。每部餵食器均標準配備完全符合香港機電工程署 (EMSD) 安全規格的三腳插頭。為提供更靈活的供電選擇，餵食器亦可透過 USB 方便地充電。
【核心功能與技術亮點】
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超大容量與雙碗設計
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8L大容量水箱：提供足夠食糧儲存，適合多寵或大型犬家庭使用，確保寵物在長時間內獲得均衡進食。
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雙碗配置：可配置為單碗或雙碗模式（雙碗尺寸約32 x 25 x 39.5cm），特別適合多貓同時進食，避免擁擠，讓每隻寵物都能舒適享用。
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高清視頻監控與互動功能
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高清夜視攝像頭：內置LED補光燈和120°廣角攝像頭，支援夜視功能，確保無論白天或黑夜，主人都能通過手機實時監控寵物進食情況。
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靈活鏡頭調整：攝像頭支持翻轉30°及多角度調整，用戶可根據需要調整視角，既可全面監控食盆情況，也可保護寵物隱私，僅顯示餵食區域。
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遠程視頻互動：通過智能App遠程查看、錄制視頻、語音對講，讓主人即使不在家也能隨時關注和互動，安撫留守寵物的情緒。
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先進無線連接與智能管理
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雙頻Wi-Fi連接：支援5G與2.4G雙頻無線連接，信號穩定、傳輸快速，確保無論在室內或外出環境中都能保持穩定連線，掉線風險極低。
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智能App控制：用戶可通過專屬App靈活設置餵食計劃，定時投糧，自主調整出糧間隔與份量，並實時接收各種提醒與異常狀態通知，全面掌控餵食狀況。
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創新防卡糧與自動循環技術
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防卡糧設計：針對市面上大顆凍乾和各種寵糧，設計了防卡糧機構，確保食糧在投放過程中順暢無阻，不會因堵塞而中斷餵食計劃。
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自動循環出糧：支持感應出糧模式（當寵物靠近時自動出糧20秒）與定時出糧模式（每隔15分鐘出糧20秒），持續維持食糧的新鮮與均勻分配。
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安全密封與便捷清洗設計
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360°全密封鎖鮮技術：整機採用全密封設計，防潮、防霉、防蟲，並利用鎖鮮乾燥盒技術，有效保持食糧乾燥新鮮，避免因濕氣引起食物變質。
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快拆易清洗：機身設計極簡無死角，配合透視磨砂儲糧桶，方便隨時查看餘糧及進行全面清洗，確保每次餵食環境始終保持衛生。
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穩定續航與安全供電
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雙電源保護：採用雙電源供應模式，在意外停電時可自動切換至電池供電模式（底部可放置4節5號電池，需自行購買），確保餵食計劃不間斷運行，讓寵物不會因斷糧而受影響。
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水電分離技術：電子元件與食糧分區設計，徹底隔離水電，杜絕漏電隱患，保障整機運行安全穩定。
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高品質製造與精緻細節
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優質材質：整機外殼採用ABS材料，不鏽鋼食盆配合耐咬尼龍線，經過嚴格的食品級檢測，確保安全健康；同時具備高光高透的外觀效果，時尚且耐用。
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多重細節設計：卡扣設計防止寵物誤操作，底座不可水洗但易於用毛巾擦拭，並配有便捷拆卸系統，所有部件均考慮到用戶的維護需求，細節決定了整體體驗。
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【產品規格】
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產品型號：0029（8L版）
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材質：ABS + 不鏽鋼
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糧桶容量：8L
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出糧模式：感應出糧（寵物靠近自動出糧20秒）、定時出糧（每隔15分鐘出糧20秒）
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無線連接：支持5G與2.4G Wi-Fi
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攝像頭：高清夜視攝像頭，支持內置LED補光燈、120°廣角及可翻轉30°調整
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過濾系統：四重過濾系統（微孔過濾棉、椰殼活性炭、陽離子交換樹脂、微孔過濾棉）
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安全設計：360°全密封鎖鮮、鎖鮮乾燥盒、防潮防霉設計
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供電方式：無線供電（依靠內置電池，支持雙電源備用）
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額定電壓：DC5V
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產品功率：約3.5W
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產品尺寸：雙碗版約32 x 25 x 39.5cm，單碗版約17 x 25 x 39.5cm
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產品淨重：根據具體配置略有差異
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附贈配件：主機、濾芯、清潔刷、電源線、適配器、說明書
【適用場景】
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多寵家庭：大容量設計適合多寵家庭使用，確保多隻寵物均能按時享用新鮮均勻的食糧。
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專業應用：適用於寵物店、醫療機構及其他需要集中管理寵物飲食的場合，保障食糧衛生。
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遠程智能控制：結合智能App，主人可隨時遠程監控並調整餵食計劃，實時查看攝像頭錄像與直播，讓您即使不在家也能隨時關注愛寵狀態。
【總結】
furpipi 毛皮皮 自動餵食器 8L版憑藉其超大容量、雙食盆設計以及先進的5G無線連接和高清攝像頭監控技術，為多寵家庭提供了一個全自動、智能且高效的餵食管理解決方案。產品內置四重過濾系統和360°全密封鎖鮮設計，有效保持食糧新鮮且衛生，並通過智能感應與定時出糧功能，確保每次餵食均準確均勻。無論是遠程視頻互動、實時監控，還是意外停電時的雙電源保護，furpipi 8L版都能讓您的愛寵享受到頂級的智能餵食體驗，提升寵物生活品質，為您打造一個高效、安心的智能寵物家庭。
商品尺寸、退換及售後條款
於毛孩物語 Pets Thing 網站下單及付款，即代表閣下已閱讀、理解並同意以下商品條款及售後安排；如商品頁另有特別說明，將與本條款一併適用。
尺寸、顏色、包裝及產地說明
- 尺寸為手工實物測量，可能存在 1-3cm 的合理誤差；基於所有尺寸均以人手量度，請以實物為準。
- 請於購買前量度清楚所需尺寸、擺放空間、入口闊度、寵物體型及承重需要；恕不接受購物後因貨品尺寸不符、承重不合、選購錯誤顏色或不合乎個人需要等理由作換貨、退貨或退款。
- 因拍攝光線、拍攝設備、顯示器設定及不同批次生產等因素，商品圖片與實物可能存在輕微色差或細節差異，最終顏色、紋理、包裝及配件請以實際商品為準。
- 部分商品為中國製造，或內含中文簡體包裝、中文簡體說明書、內地規格標籤或原廠包裝；此等情況不屬於品質問題或退換理由。
換貨、退貨及退款限制
- 為避免接觸性傳染疾病及衛生風險，請購買前考量自身毛孩使用需求；如商品已拆封、已試用、已組裝、包裝膠紙或盒被撕去、沾有毛髮、氣味、污漬或任何使用痕跡，恕無法安排換貨、退貨或退款。
- 貨品未能保持完整、全新及可再次銷售狀態，包括包裝受破壞、配件不齊、說明書遺失、吊牌移除、貨品損毀或不完整，將不獲安排換貨、退貨或退款。
- 貨品經人為或寵物造成損毀，或於毛孩物語 Pets Thing 交付商品後因使用、存放、清潔、搬運、安裝或環境因素造成的損毀，本公司恕不負責。
- 因運輸公司或配送過程造成外包裝擠壓、不完整、污漬或皺摺，但不影響產品正常使用者，不屬於商品品質問題。
- 如收貨時發現明顯錯漏、破損或疑似品質問題，請於收貨後 48 小時內聯絡本公司，並提供訂單編號、完整開箱影片、清晰相片及相關證明；逾期或資料不足，本公司有權拒絕處理。
- 預訂、訂製、代購、清貨、特價、消耗品、衛生用品、已安裝或已組裝商品，如商品頁或客服確認時已有列明，一般不設取消、退換或退款。
木製品、寵物傢俬、組裝及安裝服務
- 所有木製品，包括貓爬架、抓柱、貓屋及寵物傢俬等，可能因天氣、濕度、下雨、冷縮熱脹、存放環境或使用方式等不可控因素而出現變化；收貨 7 日後恕不提供退款或售後安排，本公司不對相關環境因素造成的後果負責。
- 寵物傢俬或涉及木板、藤面、麻質、布料、海綿、塑膠及金屬等物料的商品，可能涉及大量人手生產及人工處理；表面小刮痕、小塵埃、小壓痕、小色差、小瑕疵或手工痕跡，如不影響整體使用，均屬正常情況，並非品質問題。
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| 單碗／雙碗 |
單碗, 雙碗 |
|---|---|
| 顏色 |
白色, 黑色 |
退換貨及退款政策
為保障雙方權益，請詳細閱讀以下由毛孩物語Pets Thing訂立的售後及服務條款。下單即代表您同意並接受以下細則。
派送及收件須知
- 產品寄出時請勿拒收，貨物派送及通知會由速運公司負責。收貨後若有任何問題請馬上拍照存證，並立即與毛孩物語Pets Thing客戶服務部聯絡。
- 如因拒收或逾時未取，衍生的附加費需由顧客承擔，敬請注意。
- 因速運公司或惡劣天氣（如八號或以上颱風、黑色暴雨）而造成商品損壞、延誤或無法送達，本公司將不承擔任何責任。
- 如客戶選購取貨方式為自取，取貨期限為下單後兩星期（星期一至五，六、日及公眾假期除外）內。如未能於取貨期限內自取，會當作棄單處理。
- 每張訂單只限單一送貨地點。
- 如因客戶提供的收貨地址、電話、姓名或派送資料不完整或有錯誤，導致派送不到或有所延誤，本公司概不負責，請客戶自行與順豐跟進或聯絡。
- 如客人委託送貨員將貨品放到地址門口或管理處代收，客人需自行承擔貨品遺失或損壞之風險。
- 恕不接受因疫情關係而導致貨品運輸時間延後之退款申請。
⚠️ 訂單取消及手續費注意
凡顧客已經付款，但要求本公司取消訂單及退款者，本公司將一律扣除訂單總額的 20% 作為手續費。訂單確認後，相關組裝服務均不能取消，安裝服務之款項將不獲退還。
不適用於退換貨之情況
以下情況將不獲安排換貨、退貨或退款處理：
- 恕不接受購物後因貨品尺寸不符、選購錯誤顏色或不合乎需要等個人理由要求退換。建議購買前先確認清楚。
- 為避免接觸性傳染疾病，請購買前考量自身毛孩使用需求。如商品已經拆封使用（例如包裝膠紙或盒被撕去），恕無法退換貨。
- 貨品並未保持完好包裝，已受破壞、損毀或不完整。
- 貨品經人為造成損毁，或毛孩物語Pets Thing交付商品後發生的損毀。
- 因運輸公司而造成包裝擠壓、不完整或有皺摺（但不影響產品正常使用）。
- 商品圖片顏色會因拍攝燈光環境或個人螢幕設定不同而造成部分色差現象，一切以實物為準，恕未能因色差問題提供換貨服務。
- 所有木製品（包括貓爬架、抓柱、貓屋等），可能因天氣環境（如潮濕、下雨、冷縮熱脹）等不可控因素影響。收貨7日之後恕不提供退款或售後安排，本公司不對環境因素造成的後果負責。
- 寵物傢俬（如木板、藤面、麻質物料等）涉及大量人手生產，出貨前均經多層人工處理。表面出現小刮擦、小塵埃或小瑕疵屬正常情況（不影響整體使用），非質量問題，下單前請慎重考慮。
- 關於組裝貨品，因涉及個人安裝手法而導致有關問題產生，閣下需自行處理。所有購買人士須承擔使用安全風險，毛孩物語Pets Thing將不會對任何購買人士發生的意外或損傷負責。
換貨細則及流程
- 換貨期限：如因貨品質量問題，或商品項目/數量與訂單不符，請於送貨當天立即聯絡客戶服務部，並可於收貨日計起 7天內 提出換貨要求，逾期恕不受理。
- 退回期限：提出換貨要求後，請於 3天內 退回我們的保養中心，逾期恕不受理。
- 換貨憑證：必須於換貨時出示訂單編碼及有效單據之正本。每張訂單只限換貨一次。
-
換貨標準：
- 貨品問題如屬影響整體操作，更換之貨品必須連同完整包裝及配件一併退回。
- 貨品問題如屬影響部份操作，毛孩物語Pets Thing會補換有問題之部份而非全部。 - 運費承擔：所有退換貨品而引致的運費均需由客戶承擔。
- 處理時間：退貨手續需時一至三週處理（由收到退貨日起計算），手續完成後，客戶服務部會通知顧客有關詳情。
- 退款安排：本公司一般不提供退款服務。如經本公司同意需進行退款，毛孩物語Pets Thing會選用顧客當時購物付款方法為相對退款方法。請注意退款時間因不同銀行或信用卡公司而異。
- 本公司有權拒絕一切不合理的換貨或退貨要求。
退換貨及退款政策
為保障雙方權益，請詳細閱讀以下由毛孩物語Pets Thing訂立的售後及服務條款。下單即代表您同意並接受以下細則。
派送及收件須知
- 產品寄出時請勿拒收，貨物派送及通知會由速運公司負責。收貨後若有任何問題請馬上拍照存證，並立即與毛孩物語Pets Thing客戶服務部聯絡。
- 如因拒收或逾時未取，衍生的附加費需由顧客承擔，敬請注意。
- 因速運公司或惡劣天氣（如八號或以上颱風、黑色暴雨）而造成商品損壞、延誤或無法送達，本公司將不承擔任何責任。
- 如客戶選購取貨方式為自取，取貨期限為下單後兩星期（星期一至五，六、日及公眾假期除外）內。如未能於取貨期限內自取，會當作棄單處理。
- 每張訂單只限單一送貨地點。
- 如因客戶提供的收貨地址、電話、姓名或派送資料不完整或有錯誤，導致派送不到或有所延誤，本公司概不負責，請客戶自行與順豐跟進或聯絡。
- 如客人委託送貨員將貨品放到地址門口或管理處代收，客人需自行承擔貨品遺失或損壞之風險。
- 恕不接受因疫情關係而導致貨品運輸時間延後之退款申請。
⚠️ 訂單取消及手續費注意
凡顧客已經付款，但要求本公司取消訂單及退款者，本公司將一律扣除訂單總額的 20% 作為手續費。訂單確認後，相關組裝服務均不能取消，安裝服務之款項將不獲退還。
不適用於退換貨之情況
以下情況將不獲安排換貨、退貨或退款處理：
- 恕不接受購物後因貨品尺寸不符、選購錯誤顏色或不合乎需要等個人理由要求退換。建議購買前先確認清楚。
- 為避免接觸性傳染疾病，請購買前考量自身毛孩使用需求。如商品已經拆封使用（例如包裝膠紙或盒被撕去），恕無法退換貨。
- 貨品並未保持完好包裝，已受破壞、損毀或不完整。
- 貨品經人為造成損毁，或毛孩物語Pets Thing交付商品後發生的損毀。
- 因運輸公司而造成包裝擠壓、不完整或有皺摺（但不影響產品正常使用）。
- 商品圖片顏色會因拍攝燈光環境或個人螢幕設定不同而造成部分色差現象，一切以實物為準，恕未能因色差問題提供換貨服務。
- 所有木製品（包括貓爬架、抓柱、貓屋等），可能因天氣環境（如潮濕、下雨、冷縮熱脹）等不可控因素影響。收貨7日之後恕不提供退款或售後安排，本公司不對環境因素造成的後果負責。
- 寵物傢俬（如木板、藤面、麻質物料等）涉及大量人手生產，出貨前均經多層人工處理。表面出現小刮擦、小塵埃或小瑕疵屬正常情況（不影響整體使用），非質量問題，下單前請慎重考慮。
- 關於組裝貨品，因涉及個人安裝手法而導致有關問題產生，閣下需自行處理。所有購買人士須承擔使用安全風險，毛孩物語Pets Thing將不會對任何購買人士發生的意外或損傷負責。
換貨細則及流程
- 換貨期限：如因貨品質量問題，或商品項目/數量與訂單不符，請於送貨當天立即聯絡客戶服務部，並可於收貨日計起 7天內 提出換貨要求，逾期恕不受理。
- 退回期限：提出換貨要求後，請於 3天內 退回我們的保養中心，逾期恕不受理。
- 換貨憑證：必須於換貨時出示訂單編碼及有效單據之正本。每張訂單只限換貨一次。
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換貨標準：
- 貨品問題如屬影響整體操作，更換之貨品必須連同完整包裝及配件一併退回。
- 貨品問題如屬影響部份操作，毛孩物語Pets Thing會補換有問題之部份而非全部。 - 運費承擔：所有退換貨品而引致的運費均需由客戶承擔。
- 處理時間：退貨手續需時一至三週處理（由收到退貨日起計算），手續完成後，客戶服務部會通知顧客有關詳情。
- 退款安排：本公司一般不提供退款服務。如經本公司同意需進行退款，毛孩物語Pets Thing會選用顧客當時購物付款方法為相對退款方法。請注意退款時間因不同銀行或信用卡公司而異。
- 本公司有權拒絕一切不合理的換貨或退貨要求。
